data: 08/05/2018

LA NOBILE ARTE DELLA VENDITA:

Strumenti e tecniche per interpretare i bisogni, fornire valore e rendere la vendita un’esperienza utile e piacevole per il cliente

 

Percorso:
Il percorso, strutturato in 3 giornate, ciascuna dedicata ad un modulo specifico, ha un totale di 24 ore

Destinatari:
Il percorso si rivolge a chi desidera sviluppare le proprie competenze commerciali e di vendita e prevede, per salvaguardare l’efficacia dell’esperienza formativa di ciascuno, un numero massimo di partecipanti di 10 persone.

Obiettivi:
Il percorso formativo intende offrire ai partecipanti la possibilità di conoscere e sviluppare le proprie attitudini alla relazione commerciale, lavorando sulle tecniche di vendita, sulla capacità di organizzare il proprio lavoro e sulla sensibilità ed attenzione ai reali bisogni del cliente, acquisendo competenze e metodo per:   

  • Costruire una relazioni stabile con il Cliente
  • Raccogliere le sue richieste e fornirgli valore
  • Agire il proprio ruolo di venditore in un modo strutturato, professionale ed efficace
  • Analizzare ogni performance (di vendita e non) e migliorare (se stessi e/o il processo)

Stile di conduzione:
L’approccio sarà non direttivo e non frontale con l’utilizzo di strumenti esperienziali e metafore (lavori di gruppo, esercitazioni, giochi d’aula e supporti multimediali) e relativa condivisione e riconduzione delle esperienze a comportamenti organizzativi.
Particolare attenzione dunque verrà posta al coinvolgimento ed alla partecipazione attiva dei corsisti, che lavoreranno in prima persona, in coppia ed in gruppo in esercitazioni e simulazioni offrendo stimoli e sollecitazioni ai partecipanti su temi noti e vissuti nel loro quotidiano lavorativo

Programma:

Modulo 1 – Il cliente

  • La relazione: Tecniche di comunicazione efficace con il cliente esterno ed interno
  • Il cliente ed il mercato: Le diverse tipologie e l’interculturalità
  • L’approccio di qualità: Analizzare i bisogni e vendere valore

 

Modulo 2 – Le tecniche

  • Il venditore pro-attivo e flessibile:
     Proporre spunti di riflessione al cliente (domande) e gestire le sue perplessità e richieste di precisazioni (obiezioni)
    Utilizzare i diversi linguaggi e canali (telefono, social) in modo efficace
  • La leadership commerciale:
     La responsabilità della relazione e la capacità di persuadere

  • La negoziazione:
     Ricercare l’accordo e la soddisfazione reciproca, conoscendo i propri vantaggi competitivi e armonizzandoli con quelli del cliente


Modulo 3 – L’organizzazione

  • Le fasi della vendita: Pianificare la visita, preparare il colloquio e predisporre le azioni successive
  • Dalla relazione al dato: Raccogliere informazioni e spunti di sviluppo e renderli sistema
  • La propria autoefficacia: Obiettivi, motivazione e resilienza

 

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